武汉出台文明城市建设“负面清单” 市民吐槽哪就改哪

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2018-06-26

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武汉出台文明城市建设“负面清单” 市民吐槽哪就改哪

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世界卫生组织烟草控制框架公约机构负责人维拉·达科斯塔·席尔瓦称,2011年以来每年约有130万未成年人在烟草产业工作,随着烟草农场从一些较富裕的国家转移到较贫穷的国家,被雇佣的童工总数还在上升,没有任何有效行动被采取,来扭转这种局面。国际劳工组织称,由于各种原因,目前没有关于全球烟草童工的准确数据,但调查表明,在不发达国家的烟草农场,童工现象现在愈加猖獗。  据悉,在欧洲和北美大陆,烟草农场是传统产业,而现在这一产业及其固有的产业链结构则在向亚非拉国家全面扩散。2014年,人权观察组织曾批评美国的烟草农场大量雇佣童工从事劳动,收割烟草,晾晒烟叶,乃至操作重型机械。有数据显示,2000年至2013年期间,土耳其、巴西和美国烟草农场的童工数量有所下降,但在阿根廷、印度和津巴布韦等其他国家则明显上升。

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  一个月引13家“500强”进驻怀化6月集中签约项目62个,总投资1000亿元以上华声在线6月25日讯(湖南日报·华声在线记者肖军黄巍)6月23日至24日,由29家企业组成的知名企业代表团到怀化投资考察,其中14家企业与怀化签订了产业投资项目。进入6月,怀化迎来项目建设高潮,已进行3次集中签约,共签约项目62个,总投资1000亿元以上,有13家世界500强、中国500强企业进驻怀化。同时,列入省重点项目考核的19个项目建设高速推进,完成进度在大湘西片区排名第一。“今年计划引进世界及中国500强企业10家,没想到不到一个月就引进了13家。”怀化市商粮局负责人介绍,今年来,该市围绕培育生态文化旅游、医药健康(中药材)、电子信息3个千亿产业,积极对接500强企业和重点客户,展开精准招商。

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 市民吐槽什么,文明城市就向哪里改进武汉市张家湾社区内,居民可以利用垃圾分类积分兑换相应奖品。 (湖北日报全媒记者倪娜摄)  家住武汉市洪山区的张女士最近被附近工地施工吵得睡不着。 前天凌晨,她向武汉市文明城市建设“负面清单”网络管理平台投诉说,卓刀泉路上有一处工地正在施工,噪音严重扰民。 当晚,洪山区城管相关执法人员到达现场,发现该工地并未施工,并表示今后将加强该工地巡查管控力度。

对于处理结果,张女士较为满意。   千万人口的超大城市,从噪音管控到工地扬尘,无不考验着城市精细化管理水平。 自2015年摘取全国文明城市“桂冠”后,武汉始终保持文明创建的精气神,努力将文明建设向长效化、常态化深入推进。   率先在全国出台文明城市建设“负面清单”,正是武汉市探索的一条新路径。

  文明城市建设如何深入推进?  划出100条“文明底线”  2015年2月28日,武汉市荣获全国文明城市称号。 为巩固创建成果,2016年10月,武汉市立足超大城市实际,坚持以人民为中心的发展思想和以问题为导向的创建原则,积极借鉴和运用“互联网+”思维,率先推出文明城市建设“负面清单”网络管理平台。

  清单上包括占道经营、油烟扰民等100条文明城市建设问题,涵盖市容环境、施工、市场、食品药品、教育等管理类别。

“负面清单”不仅逐一对100条问题做了描述说明,还明确每个问题责任单位和处置时限。

  市民通过这一平台反映问题后,责任部门必须在规定的处置时限内办理完成,否则就会影响其文明城市建设年度绩效考核、文明单位考评等,相关领导还被追责。 “设计‘负面清单’网络管理平台的初衷,就是要走好‘网上群众路线’,主动从网上发现问题、吸收意见,借助大数据倒逼各部门更快、更好地解决群众投诉的问题。 ”武汉市文明办相关负责人说,“负面清单”平台汇总投诉事件及群众评价后,会自动生成各区、各部门的投诉总量、办结率、满意率,切实形成文明办牵头、监督考核,各区、市直部门各司其职的工作格局。

  6月4日,“负面清单”提档升级,市民可通过电脑网页、微信公众号等渠道,对不文明行为进行“随手拍”投诉。

“随手拍”功能的上线,让投诉渠道更加便民。   如何确保投诉及时回应?  处理时限倒逼办结率99%  “我是上午8点投诉的,真没想到,刚到10点半,问题就解决了。 ”近日,市民王先生反映,东湖高新区茅店西路东山公寓门口有许多摊贩占道经营,影响市民出行。 接到投诉后不到3小时,相关部门就已处理完这一问题。

  对于绝大多数应急类事件,“负面清单”要求在24小时解决;还有不少应急类问题给出的处理时限仅2小时,如雨水井盖缺损、电力设施破损、绿道管理问题、违规排放油烟等。

  初步统计,“负面清单”运行一年多,已受理市民投诉40余万件,问题按时办结率达99%。

之所以能有这样的高效率,武汉市文明办创建指导处副处长刘英华介绍,一是抓好顶层设计,对每一类别的投诉都规定了处置时限、处置单位;二是抓好日常管理,针对长期未办理和满意度低的问题,武汉市文明办会现场督察督办;三是抓好制度保障,市文明办将“负面清单”指标纳入全市各责任单位文明城市建设年度绩效指标考评,推动问题整改落实。

  以武汉市公安局为例,该局承担着不少日常市民投诉的处理职责。

据介绍,该局明确了负责群众投诉的分管领导和工作人员,自上而下形成“工作有人管、事情有人干”的工作网络。

6月19日,陈先生反映青山江滩广场舞噪音扰民,武汉市公安局水上分局迅速与广场舞当事人见面,告知控制音量。

经回访,陈先生表示满意。

  哪些地方存在薄弱环节?  “负面清单”分析报告一目了然  评上文明城市,不可“躺在功劳簿上睡大觉”。

去年,武汉在同类全国文明城市复查测评中以第四成绩,蝉联全国文明城市称号。   武汉市相关负责人介绍,武汉市文明城市建设“负面清单”制度实施以来,市民群众对文明城市创建活动的知晓率、参与率、满意率日益提升,为推进文明城市常态化建设、城市精细化管理等方面发挥了重要作用,为成功蝉联全国文明城市作出了重要贡献。

“负面清单”管理还吸引长春、昆明等20多个城市来汉考察学习。

  武汉市文明办精心梳理出2017年全年分析报告,找出文明建设薄弱环节。 数据分析显示,2017年市民投诉问题万件,投诉量总体先增后降,夏季投诉量明显高于冬季。 从时间上来看,5月,工地施工噪音、广场舞音乐噪音扰民投诉大幅增长;7、8月受高温天气影响,全市供电问题投诉量剧增;9月开学季人流量增大,火车站、天河机场周边出租车司机拒载投诉量大幅增长。   从投诉的类别看,市民对居住环境、交通出行、社会治安等关注度较高。 统计表明,全年市民投诉最多的10类分别是工地噪音、供电问题、出租车管理、公交车管理、治安问题、消费者维权、违章停车、占道经营、生活噪声和私搭乱建。

  工地噪音屡被投诉如何处理?  专项整治出台最严治噪措施  武汉市文明办介绍,在坚持撰写“负面清单”分析报告的基础上,依据平台实时大数据,分别从老百姓投诉问题最突出、责任部门处置最不满意等内容出发,进行多维度分析,有针对性开展专项整改。   以市民投诉较多的工地噪音为例,今年,控制工地噪音污染被列为武汉市将着力办好的“十件实事”,各相关单位承诺在全市在建工地开展专项整治,出台最严治噪措施,对夜间施工噪声污染零容忍。

  武汉市城管委于5月3日至6月10日开展“执法月”活动。 全市中心城区、开发区和新城区,共分为7个竞赛小组,围绕“立案多、结案快、处罚严、投诉降”的目标进行比拼。 “执法月”期间,全市工地噪声投诉量下降较明显。 “坚持创建为民,是武汉建设文明城市的核心;文明城市建设的过程,就是我们不断为人民群众改善生活环境质量的过程。

”市文明办负责人说,为了更好地服务群众,“负面清单”还在不断升级。

未来,该平台能实时监控问题事项的投诉、办理、办结等各个环节,随时随地解决群众所急。 (湖北日报全媒记者胡弦)文明城市建设从市民最急最怨处做起  超大城市如何提升精细化管理水平?文明城市建设如何深入持久推进?这对武汉而言,是需要久久为功才能给出的答案。   全国文明城市的荣誉,武汉拼搏12年,来之不易。

但获评后要接受国家测评组的测评督查,达到标准者才能继续保住荣誉。

在高标准、严要求下,如何向全市人民交出满意答卷?  为此,我们要牢固树立一个观念:文明城市建设,只有起点,没有终点,我们永不停止。

文明城市建设,要从市民最急最怨处做起。 文明城市建设“负面清单”管理平台,就是让市民发挥主人翁意识,从身边的占道经营、油烟扰民、工地噪音等小问题抓起,真正成为城市治理的主人。

“负面清单”管理要始终关注市民心声和诉求,不简单敷衍或回避矛盾,及时有效地对市民反映的热点、难点,进行梳理并逐步加以解决,以踏踏实实的工作作风兑换群众获得感,不断提升市民生活质量和城市品质内涵,让城市文明成果惠及每一位市民。 “以前来买个菜走路都要小心翼翼,市场味道也不好,现在好多了。 ”“多亏了文明城市建设工作,提高了我们老百姓的生活品质。 ”  百姓心声,正是对文明城市建设最好的褒奖。

(胡弦)。